VON POLL IMMOBILIEN
Transparent, komfortabel und erfolgreich mit onOffice. Wir verzahnen die zwei Welten – Kunde und Makler – über die umfangreiche API von onOffice enterprise. Das Zusammenspiel zwischen führender Maklersoftware und digitalen Angeboten für Endkunden bringt uns eine Pole-Position am Markt. Wolfram Gast, Chief Digital Officer und Mitglied der Geschäftsleitung VON POLL IMMOBILIEN
Über VON POLL IMMOBILIEN
Seit über 20 Jahren ist VON POLL IMMOBILIEN spezialisiert auf exklusive Immobilien im Premium-Segment. Der Erfolg spricht für sich: Mittlerweile ist das Unternehmen mit mehr als 1.500 Mitarbeitern an über 400 internationalen Standorten vertreten, verteilt auf Deutschland, Österreich, die Schweiz, Spanien, Portugal, Ungarn, Italien, die Niederlande, Frankreich und Luxemburg. Das macht VON POLL IMMOBILIEN zu einem der größten Maklerunternehmen Europas.
Einer der größten Immobilienmakler Europas
Das Unternehmen nutzt digitale Tools für sämtliche Kauf- oder Verkaufsprozesse mit dem Ziel, den Ablauf für den Kunden so transparent, einfach und interaktiv wie möglich zu gestalten. VON POLL IMMOBILIEN legt dabei einen starken Fokus auf modernste Technologien und vereint dadurch lokale Expertise und digitale Ressourcen. Diese einzigartige Kombination bietet den Kunden die höchste Beratungsqualität.
Immobilienvermarktung ganzheitlich gedacht
Kauf, Verkauf, Finanzierung sowie das Management von Immobilien werden bei VON POLL IMMOBILIEN neu gedacht. Mit einer ganzheitlichen Plattform etabliert das Unternehmen endgültig das Beste aus persönlichen und digitalen Services für Käufer, Eigentümer, Verkäufer und Immobilienmakler.
Diese ganzheitliche Plattform bildet die zentrale Anlaufstelle für Endkunden bei sämtlichen Anfragen rund um Immobilien. Dem Nutzer eröffnet sich ein Mikrokosmos an Möglichkeiten: Der Anwender gibt seine Daten ein und erhält Exposés zur Wunschimmobilie, Markteinschätzungen zu seiner eigenen Immobilie oder Best-Zins-Angebote aus einem Vergleich von mehr als 700 Finanzinstituten sowie eine Machbarkeitseinschätzung. Jeder Bedarf wird benutzerfreundlich und selbsterklärend abgedeckt, jede Frage sofort beantwortet.
Das Unternehmen realisiert die Plattform mit Hilfe der vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten der onOffice API. Die API-Schnittstelle verzahnt die Maklersoftware und das digitale Angebot für Endkunden.
Der Anspruch bei VON POLL IMMOBILIEN ist es, sowohl in der persönlichen Beratung als auch technologisch Spitzenreiter zu sein. Dieses Ziel verwirklicht das Unternehmen mit einer Digitalstrategie, die den Fokus vollständig auf den Endkunden und dessen Nutzererfahrung legt. VON POLL IMMOBILIEN will Käufern, Eigentümern, Verkäufern und Finanzierungskunden helfen, ihre Ziele zu erreichen – und das so transparent und einfach wie möglich.
Die ganzheitliche Plattform ermöglicht die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Kunden und Maklern in einem bisher ungekannten Ausmaß.
Bewertung in Echtzeit
VON POLL IMMOBILIEN schafft Vertrauen durch maximale Transparenz bei der Bewertung. Sobald der Anwender die Immobiliendaten im Bewertungsservice eingibt, erstellt das System ein digitales Bewertungsdossier samt Marktpreis, Preisspanne, Wertentwicklung, Infrastruktur- und demografischen Daten.
Ein eigener Immobilienwertrechner unterstützt den Eigentümer bei Investitionsentscheidungen, indem in Echtzeit berechnet wird, wie sich beispielsweise Renovierungsmaßnahmen auf den Wert der Immobilie auswirken. Der Anwender kann das Ergebnis anschließend im Bearbeiter- oder Betrachter-Modus teilen (zum Beispiel mit dem Ehepartner oder einem Finanzberater) und erhält regelmäßig Preisupdates zu seiner Immobilie.
Der Lead wird direkt in onOffice enterprise gespeichert. Beim Anlegen der Immobilie über die Plattform startet automatisch der Prozess für die Kundenvorqualifzierung über das zentrale Lead-Management des Headquarters. Wenige Minuten später wird der Kunde mit einem Anruf vorqualifiziert und die regionale Geschäftsstelle informiert. Der Prozess benachrichtigt den zuständigen Makler per SMS und E-Mail mit umfassenden Informationen zum Bewertungsdossier, inklusive Lage, Infrastruktur- und Preisdaten. Damit ist der Makler bestens vorbereitet für einen ersten Call mit dem Kunden.
Transparenz bei der Vermarktung
Der Immobilienverkauf ist eine der größten Transaktionen, die Menschen in ihrem Leben abwickeln. VON POLL IMMOBILIEN reduziert gezielt Unsicherheiten und Bedenken: Die ganzheitliche Plattform bietet eine Verkaufssimulation, mit der Kunden vorab testen können, wie der Verkaufsprozess mit VON POLL IMMOBILIEN abläuft. Der Käuferfinder zeigt, ob es im Kundenstamm potenzielle Käufer für seine Immobilie gibt.
Beauftragt der Eigentümer VON POLL IMMOBILIEN, wird das Verkäuferportal freigeschaltet: Er kann den Vermarktungsprozess verfolgen, Dokumente mit dem Makler austauschen, Fotos einsehen, das Exposé bearbeiten und freigeben.
Der Kunde entscheidet, wie stark er sich beteiligt: vom stillen Beobachter bis zur aktiven Mitarbeit über die Plattform. Der Makler steuert den gesamten Prozess mit onOffice enterprise und kann über die Kundenplattform mit dem Kunden kommunizieren.
Das Dashboard der Vermarktungsplattform informiert über alle Aktivitäten zum Vermarktungsfortschritt und gibt Handlungsempfehlungen, wie sich die Vermarktung voranbringen lässt. Diese Informationen basieren auf der Auswertung der täglichen Aktivitäten aus onOffice enterprise.
Neben dem Service für Eigentümer und Verkäufer bietet die Plattform einen umfangreichen Käuferservice sowie einen Finanzierungsplaner. Der Kunde erhält auf sein Budget zugeschnittene Angebote und kann die Finanzierung in Echtzeit mit mehr als 700 Finanzinstituten vergleichen. Automatisierte Prozesse begleiten den gesamten Ablauf bis zur Bestätigung der Kaufbonität und entlasten so den Makler.
Digitalisierung gestalten in der Immobilienbranche
Technologie ist bei VON POLL IMMOBILIEN kein Selbstzweck. Das Unternehmen verfolgt stringent ein Ziel: Die digitalen Tools und Services sollen den Maklern mehr Zeit für die qualitativ hochwertige Beratung ihrer Kunden verschaffen.
Ein Baustein der digitalen Strategie ist onOffice enterprise als Maklersoftware, die bereits seit 2012 bei VON POLL IMMOBILIEN im Einsatz ist, um die Digitalisierung voranzutreiben.
Das Unternehmen ist dazu eng in den Entwicklungsprozess bei onOffice eingebunden. „onOffice und VON POLL IMMOBILIEN verfolgen gemeinsam das Ziel, die Software kundenzentriert und schnell weiterzuentwickeln. Hierbei geben wir onOffice Feedback aus erster Reihe, was einen direkten Einfluss auf die Produktentwicklung hat. So stellen wir gemeinsam sicher, dass das Produkt für seine Nutzer stetig besser wird und zu der angestrebten Entlastung führt“, erklärt Wolfram Gast, Chief Digital Officer und Mitglied der Geschäftsleitung bei VON POLL IMMOBILIEN.
Marke – Mensch – Technologie
VON POLL IMMOBILIEN setzt seit jeher auf innovative Technologien in der Immobilienvermittlung. „Augenscheinlich verschmelzen Hybridmakler und traditionelle Makler zunehmend. Denn der Einsatz innovativer, digitaler Technologien ist heute Standard bei der Immobilienvermittlung und wird von unseren Kunden erwartet“, so Gast.
Spitzenreiter
Als europäischer Spitzenreiter unter den tech-gestützten Maklern ist das Unternehmen innovativ und agil aufgestellt und bleibt auf diese Weise anpassungsfähig und lösungsorientiert. Nur so kann ein Unternehmen in Zeiten sich verändernder Marktsituationen langfristig erfolgreich bestehen.
Ungeachtet aller Fortschritte bei der Digitalisierung steht die individuelle Beratung bei der Immobilienvermittlung im Mittelpunkt. Die Grundlage dafür ist die exzellente Ausbildung bei VON POLL IMMOBILIEN.
Alle Makler starten mit einer umfangreichen Basisschulung und werden fortlaufend in regelmäßigen Aus- und Weiterbildungen durch Coaches, E-Learning-Instrumente und Webinare geschult. Diese hervorragende Qualifikation schafft die Voraussetzungen, um die breite Palette an Innovationen und qualitativen Dienstleistungen im persönlichen Kundengespräch einzusetzen.
Das schätzt VON POLL IMMOBILIEN besonders an onOffice
Wir möchten nicht mehr auf onOffice verzichten, weil …
- onOffice enterprise Maklerprozesse vereinfacht.
- die onOffice API die Basis für unsere kundenzentrierte, digitale Kundenplattform bildet, die gleichzeitig persönlich und individuell auf den Kunden eingeht.
- die Software administrative Aufgaben digitalisiert und automatisiert. Dadurch haben unsere Makler mehr Zeit für die Kundenberatung.
