ITH Sonnberger
Die ITH Sonnberger GmbH überzeugt mit persönlicher Betreuung, regionalem Know-how und effizienter Abwicklung. Seit 2013 unterstützt onOffice enterprise das Team mit individuellen Anpassungen, Automatisierungen und Transparenz, um reibungslose Arbeitsabläufe und eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.
Über ITH Sonnberger
Die ITH Sonnberger GmbH in Kronstorf arbeitet wie ein Uhrwerk: Das Unternehmen ist in verschiedene Teams gegliedert, die jeweils ihre eigenen Spezialgebiete bearbeiten, aber gut aufeinander abgestimmt sind und sich ergänzen. Wie die Zahnräder einer Uhr greifen die Aufgaben der einzelnen Gruppen ineinander.
Der Schwerpunkt liegt auf der intensiven Betreuung der Kaufinteressenten. Kunden schätzen die intensive persönliche Betreuung, das regionale Know-how der Mitarbeiter sowie die angenehme und transparente Abwicklung des Geschäfts.
Darüber hinaus verstehen sich Roman Sonnberger und sein Team nicht nur als reine Vermittler, sondern auch als Ansprechpartner für sämtliche Anliegen der Kunden rund um Immobilien.
Maßgeschneiderte Lösung
Ein so differenziertes Team braucht eine Software, die diese Arbeitsweise abdeckt. Nach sorgfältiger Prüfung entschied sich Geschäftsführer Roman Sonnberger 2013 für onOffice enterprise als erste CRM-Software in seinem Unternehmen. Überzeugt hat ihn die Individualisierbarkeit, mit der sich die Software flexibel an die persönlichen Ansprüche anpassen lässt.
„Im Gegensatz zu anderen Lösungen war onOffice enterprise schon damals ein dynamisches Produkt, das ständig optimiert wurde“, begründet Sonnberger die Entscheidung.
Die Einführung der Software verlief dank der guten Schulungen und der online verfügbaren Hilfsmaterialien reibungslos. Gerade zu Beginn gab es gute Hilfestellung und Begleitung durch den Support.
Ordnung ist das halbe Leben
Zur optimalen Betreuung der Kunden gehört auch die detaillierte Nachbereitung von Terminen, um Missverständnisse oder Informationslücken zu vermeiden. Bei der ITH Sonnberger GmbH nutzen die Mitarbeitenden das umfangreiche Funktionsspektrum von onOffice enterprise, um sämtliche Informationen zu dokumentieren. Diese Transparenz vereinfacht die Zusammenarbeit, da jeder Mitarbeiter Zugriff auf relevante Informationen hat. So kann sich jeder aus dem Team schnell einen Überblick über den aktuellen Stand eines Projektes verschaffen und gegebenenfalls weitere Schritte planen.
Ein besonderes Merkmal von onOffice enterprise ist die Individualisierbarkeit: Bereits beim Log-in verfügt jeder Benutzer über ein eigenes Dashboard, das optimal auf seine Bedürfnisse und sein Tätigkeitsfeld angepasst ist. Dadurch kann jeder Mitarbeiter schnell und einfach auf die für ihn relevanten Informationen zugreifen und effektiv arbeiten. Diese individuelle Übersicht gewährleistet, dass jeder Mitarbeiter genau die Tools und Funktionen zur Verfügung hat, die er benötigt – sei es beispielsweise ein Überblick über kommende Termine oder spezielle Analysetools für Vertriebsmitarbeiter.
Ein gut geöltes Uhrwerk
Mithilfe des Prozessmanagers hat das Unternehmen mittlerweile viele Abläufe automatisiert. „onOffice enterprise unterstützt uns bei der Kommunikation mit unseren Kunden, weil alle Informationen zuverlässig zusammenlaufen. Dadurch sparen wir Zeit und stellen sicher, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen oder vergessen werden”, erklärt Sonnberger. Der Anfragenmanager und der automatische Exposéversand übernehmen beispielsweise den Angebotsversand an die Kunden.
Besonders effektiv ist die Kombination dieser Funktionen mit dem Prozessmanager. Dieser ermöglicht es, sowohl Rückmeldungen automatisch zu verarbeiten, als auch Leads und Aufgaben gezielt an die richtigen Personen im Unternehmen weiterzuleiten. So ist sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter immer genau weiß, welche Schritte als nächstes durchgeführt werden müssen und wer dafür zuständig ist.
Diese Automatisierungen haben dazu geführt, dass wir unsere Arbeitsabläufe deutlich optimieren konnten.
Roman Sonnberger
Immobilientreuhänder ITH Sonnberger GmbH
Lösung für Routineaufgaben
Die automatisierte Kundenbetreuung läuft über den E-Mail-Client und die Aufbereitung mit Prozessen: Von simplen Automatisierungen wie Geburtstagserinnerungen bis hin zu einem eigens entwickelten Eigentümer-Funnel hat das Unternehmen mit onOffice enterprise verschiedene Mechanismen implementiert, die bei der Betreuung der Kunden unterstützen.
Die DSGVO-Widgets sorgen dabei für die rechtliche Absicherung im Arbeitsalltag. Mithilfe der Widgets hält das Team die Datenbank aktuell und stellt sicher, dass sie jederzeit den datenschutzrechtlichen Anforderungen entspricht.
Roman Sonnberger betont in diesem Zusammenhang die Wichtigkeit der Datenpflege: „Damit diese Automatisierungen reibungslos funktionieren, muss die Datenbank ordentlich gepflegt sein.“
Als erfahrener Makler empfiehlt Roman Sonnberger das Automatisierungspaket: „Das ist für uns der größte Mehrwert im Alltag!“
Wir möchten nicht mehr auf onOffice verzichten, weil …
- wir mit der Software den reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse sicherstellen.
- onOffice enterprise ein dynamisches Produkt ist, das sich immer weiterentwickelt und immer besser wird.
- sich keine andere Software so individuell an unsere persönlichen Bedürfnisse anpassen lässt.
- wir seit über 10 Jahren damit arbeiten und noch immer glücklich damit sind.
