Holger Lauter
Team Manager Technical Support
Support
Hier bleibt keine Frage unbeantwortet! Niemand kennt onOffice enterprise besser als unser Support-Team.
Wir wissen, wie onOffice läuft.
Sie haben die Frage – wir die Antworten! Unser Support-Team ist persönlich für Sie da und geht allen Anregungen auf die Spur. Ob Alltagsproblem, Automatisierung oder Prozessgestaltung – für jedes Unternehmen finden wir die richtige Lösung!
Jörg Brathauer, Department Manager Support
Jörg managt seit 2020 erfolgreich das Team. Dabei hat er gezeigt, dass Support mehr ist, als Hilfestellung bei der Behebung von Fehlern. Das Team sorgt individuell für mehr Effizienz in der Softwarenutzung. Unsere hohe Zufriedenheits- und Weiterempfehlungsquote sprechen für sich.
Das Team
Diese fleißigen Menschen meistern jede Herausforderung und haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden.
Technical Support
Georg Schöppen
Team Manager Technical Support
Marcel Zapke
Team Manager Technical Support
Daniel Crnogorac
Team Manager Technical Support
Gabriele Kruljac
Senior Consultant Support
Heinz Klinkenberg
Senior Quality Assurance Manager Support
Nóra Varadi
Senior Support Manager
Marc Brandt
Senior Support Manager
Thomas Beineke
Senior Support Manager
Marlene Hölscher
Senior Support Manager
Christopher Müller
Senior Support Manager
Ilias El Baddioui
Senior Support Manager
Khalide Jamali
Professional Support Manager
Mounia Chfira
Professional Support Manager
Chris König
Professional Support Manager
Sebastian Koch
Professional Support Manager
Nathalie Müller
Professional Support Manager
Martin Heinrich
Professional Support Manager
Lukas Nürnberg
Professional Support Manager
Robert Litt
Professional Support Manager
Paul Hinz
Professional Support Manager
Kevin Sommerfeld
Professional Support Manager
Daniel Dürbaum
Junior Support Manager
Nils Maschke
Junior Support Manager
Sven Siebert
Junior Support Manager
Justin Fiegen
Junior Support Manager
Simon Karcher
Junior Support Manager
Marcel Ostermaier
Junior Support Manager
Denise Vitti
Junior Support Manager
Erik Lähner
Junior Support Manager
Robert Weinert
Junior Support Manager
Jessica Rietpietsch
Junior Support Manager
Till Trabitz
Junior Support Manager
Julia Jaroch
Junior Support Manager
Simon Gröpl
Junior Support Manager
Andy Hosang
Junior Support Manager
Isabell Koc
Junior Support Manager
Olawale Hassan Dicker
Junior Support Manager
Tim Martin Weise
Junior Support Manager
Marina Groß
Junior Support Manager
Laura Bonawitz
Junior Support Manager
Kotchapat Sanuwong
Junior Support Manager
Maximilian Regner
Junior Support Manager
Technical Support Italy
Emanuele Frasson
Head of Customer Support Italy
Madalina Muntean
Team Leader Customer Support Italy
Niccolò Iocolano
Team Leader Customer Training & Success Italy
Adina Maria Popescu
Senior Customer Support Manager Italy
Alyona Kononenko
Customer Support Manager Italy
Emma Tanino
Customer Support Manager Italy
Guido Calosi
Customer Support Manager Italy
Giuseppe Fierro
Junior Customer Support Manager Italy
Giordana Beatrice Paolicelli
Junior Customer Support Manager Italy
Madalina Pitirut
Junior Customer Support Manager Italy
Marina Ferrara
Junior Customer Support Manager Italy
Rossella Tinnirino
Junior Customer Support Manager Italy
Aufgaben im Support
Jedes Produkt wirft auch einmal Fragen auf – dafür ist unser Support-Team zur Stelle. Wir hören Ihnen zu!
Technical Support
- Schnelle Lösungen per Telefon-Hotline und den Rückrufservice, E-Mail und KI-Assistent
- First-Level-Support – Schnelle Fehlerbehebung und Korrektur von Einstellungen
- Second-Level-Support: Lösung von technisch aufwändigen, „kniffligen” Software-Anforderungen, bei Bedarf auch gemeinsam mit unseren Fachbereichen und Experten
Begleitung des operativen Geschäfts
- Konfiguration von Modulen und optimalen Prozessen
- Individuelle, spezifische Beratung zur Organisation von Daten und Objekten
- Integration neuer Funktionen und Konfiguration von Software-Einstellungen
- Schulungen zu Modulen von onOffice enterprise
Spezifische Kundendateien anlegen – vom Brief bis zum Exposé
- Beratung von Kundinnen und Kunden zum individuellen Bedarf
- Vorlagen zur Kommunikation in der passenden Corporate Identity
- Exposés nach eigenen Wünschen
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